尊敬語と謙譲語

近年、ビジネスマナーとしても話し方が重要視されるようになってきていまんねんわ。

もちろん、営業のための会話術やとか、プレゼンを効果的に行う方法なんていうのを身につけるのも大切なことだと思うで。
けれども、その前に、ビジネスマナーの基本である尊敬語や謙譲語の使い分けについて、もういっぺん確認をしてみてはいかがでっしゃろか。

学生の頃、国語のテストで「「行く」ちう言葉を尊敬語と謙譲語でそれぞれ答えなさい」なんて問題が出されたりしたんやよね。
それほど敬語を使い分ける機会やらなんやりまへん学生の頃やったら、テスト対策として勉強する程度でどうにやろかったんや。せやけどダンさん、社会人となるとそうもいきまへん。

電話応対をする時やらなんやらに「社長はいらっしゃいまへん」なんて応えてしまっては、応えた人が恥をかくだけではなく、基本的な教育もできておらへんのかと会社自体のイメージが悪くなってしまいかねまへん。

同じ尊敬語ではあるんやが、尊敬語は目上の人に対して使う言葉であり、謙譲語は身内に対して使う言葉や。
社長が居ないちう事実に対しても、上司に対しては尊敬語で「いらっしゃりまへん」、取引先に対しては謙譲語で「居りまへん」と応えなければなりまへん。
落ち着いて考えれば解ることでも、つい焦って電話に出てしまい、「社長のことやから・・・」と間違えてしまうなんてこともあるかと思うで。

話し方や言葉遣いは社会人の基本や。プレゼントークやセールストークやらなんやらを勉強する前に、もういっぺん尊敬語や謙譲語についておさらいしてみるのもええのではおまへんでっしゃろか。

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