印象がよくなる電話の受け方

電話は相手の顔が見えへん分、直接接する以上にその話し方で相手に与える印象が違ってきまんねん。

電話はすぐに出るちうことが大切や。
３コール以内に出るちうことがビジネスマナーの基本でもあるさかいに、「どなたはんかが出てくれるかも・・・」なんて甘えは持たんと、すぐに出るようにしたいものや。
更に、どないなに丁寧な言葉遣いをしとったトコで、ボソボソと暗い声で対応してしまうと相手に与える印象は良くおまへん。
第一声は必ず、明るくさわややろか声を心がけておくんなはれ。

また、取次ぎや資料を取るやらなんやら、電話を一旦保留として相手をお待たせする場合もあるんやよね。
電話での待ち時間は３０秒ほどでも長く感じてしまうものや。
取り次ぎたい人の姿がそばに見えへん時やらなんやら、「ひょっとしたら待たせてしまうかもしれへん」と思ったら、できるだけウチからかけなおすようにした方がええと思うで。

更に、電話では一言気遣いの言葉をぶちこむだけでずいぶんと印象が違ってきまんねん。
「○○は席をはずしておるさかいに、戻り次第、ウチからかけなおさせてもらうで」
と応えるよりも、
「○○は只今席をはずしておるんや。恐れ入りまっけど、戻り次第、ウチからかけなおさせとっただいてもよろしいでっしゃろか」
と一言ぶちこむと、受ける感じが違ってきまんねんよね。

・恐れ入るんや
・あいにくではござおるけどダンはん
・差し支えなければ
・ご多忙の事と思うんやが
・誠に恐縮やけどアンタ
やらなんやら、気遣いの言葉を使えるようになると好印象を与えられるのではおまへんでっしゃろか。

電話では話し方一つで受けるイメージが随分と違おるさかいに、好印象を持ってもらえるように、充分マナーにも用心をして受け答えするようにしまひょ。

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